多年合同将改善服务台和IT支持的用户体验
DXC 将通过AI和自动化加速CPS运营
伦敦,英国,2023年10月3日——DXC Technology(NYSE:DXC),一家领先的财富500强全球技术服务提供商,已被选中为英格兰和威尔士的皇家检察署(CPS)运行和转型必要的IT基础设施。
作为价值高达900万英镑(1100万美元)的多年合同的一部分,DXC将成为CPS值得信赖的服务台合作伙伴,使用CPS现有的服务管理平台ServiceNow。 CPS将从DXC的安全中心受益,该专用平台提供24/7支持来管理IT问题,并帮助确保其约7000名员工的服务不间断。
DXC和CPS将共同努力集成“数字优先”战略,减少服务台同事的来电,并通过其他渠道推广互动,例如自助服务。
DXC将支持CPS优化他们的ServiceNow平台,利用人工智能和流程自动化加速和改善CPS同事的IT体验。
作为代表皇冠起诉由警方和其他调查组织调查的刑事案件的独立机构,CPS通过14个地区部门和CPS Direct(其集中式24小时收费单位)在英格兰和威尔士运营。 每年处理超过40万起案件,它与当地和全国英国警察部队、司法部和其他中央政府部门密切合作。
“这是我们组织现代化计划中的一个重要时刻。 加强数字能力和牢固的战略伙伴关系将使我们的人才茁壮成长,并确保卓越的案件质量,”CPS临时首席数字信息官Matthew Cain说。 “DXC展示了其专业知识和提供广泛服务的能力,理解我们的运营环境,并与我们共享提供社会价值的承诺。”
作为ServiceNow全球精英合作伙伴,拥有1400多名认证的ServiceNow专家的DXC ServiceNow实践管理着为全球350多家客户提供的7000多次实施。 因此,CPS将利用DXC在现代化工作环境方面的专业知识,帮助不断改进CPS的服务管理流程的效率和效果,并通过采用知识驱动的以用户为中心的服务交付和创新方法来实现成本降低。
“我们很高兴能够加强我们作为英国政府值得信赖合作伙伴的地位”,DXC技术英国公共部门、航空航天和国防副总裁Derek Allison说。 “通过将按需IT支持演变为敏捷服务台模型,我们将帮助CPS确保必要服务始终可用于其员工,使案件能够24/7有效管理,并确保最大的业务连续性。 这最终将支持更有效地为英国公民提供服务。”
前瞻性陈述
本新闻稿中所有不直接和专门与历史事实有关的陈述均构成“前瞻性陈述”。这些陈述代表当前的预期和信念,不能保证所描述结果的实现。这样的陈述受到无数假设、风险、不确定性和其他因素的影响,许多因素超出了我们的控制范围。有关这些因素的书面描述,请参阅DXC截至2023年3月31日财政年度年度报告表格10-K中的“风险因素”一节,以及后续SEC文件中的任何更新信息。不能保证目标或计划在任何前瞻性陈述中能够实现,并提请读者不要过分依赖这样的陈述,因为这些陈述仅针对作出陈述的日期。我们没有义务更新或发布有关任何前瞻性陈述的任何修订或报告任何事件或情况,除非法律要求。
关于DXC技术
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Jonathan Davies, DXC Public Relations UKI, jonathan.davies@dxc.com; John Sweeney, Investor Relations, +1-980-315-3665, john.sweeney@dxc.com
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