盖洛普称，四分之一的在职成年人每周至少使用几次人工智能，其中六成科技工作者频繁使用

(SeaPRwire) –   在过去几年里，美国工人在工作生活中以惊人的速度采纳了人工智能， 。

根据今年秋季对22,000多名美国工人进行的一项  显示，约有12%的在职成年人表示他们在工作中每天都使用人工智能。

调查发现，约有四分之一的人表示他们至少经常使用人工智能，即每周至少使用几次，近一半的人表示他们每年至少使用几次。相比之下，2023年，当Gallup开始询问这个问题时，有21%的人至少偶尔使用人工智能，这表明ChatGPT引发的生成式人工智能工具的商业热潮产生了广泛影响，这些工具可以撰写电子邮件 、总结长篇文档、创建图像或帮助回答问题。

家得宝（Home Depot）的店员Gene Walinski是拥抱工作场所人工智能的员工之一。这位70岁的老人每小时都会在他的工作班次中使用他个人手机上的人工智能助手，以便更好地回答关于他“不完全熟悉”的商店电气部门的用品问题，该店位于佛罗里达州新 Smyrna Beach。

Walinski说：“我认为如果我不能这样做，我的工作就会受到影响，因为会有很多耸肩和‘我不知道’，而顾客不想听到这些。”

人工智能在科技、金融和教育领域广泛应用

虽然许多员工频繁使用人工智能的现象正在增加，但在科技相关领域的从业者中，人工智能的采用率仍然更高。

约六成的科技工作者表示他们经常使用人工智能，约三成的人每天都使用。

自2023年以来，科技行业中每天或定期使用人工智能的美国人比例显著增长，但有迹象表明，在2024年至2025年之间爆炸式增长之后，人工智能的采用可能开始趋于平稳。

在人工智能采用率较高的另一个行业——金融业，28岁的投资银行家Andrea Tanzi表示，他每天都使用人工智能工具来综合需要花费数小时才能审查的文档和数据集。

Tanzi在纽约的Bank of America工作，他还利用银行内部的人工智能聊天机器人Erica来处理行政任务。

此外，在专业服务、学院或大学以及K-12教育领域工作的大多数人表示，他们每年至少使用几次人工智能。

60岁的Joyce Hatzidakis是加利福尼亚州Riverside的一名高中艺术老师，她开始尝试使用人工智能聊天机器人来帮助“润色”她与家长沟通的内容。

她说：“我可以草草写一封便条，不用担心我说的话，然后告诉它我想要的语气。然后，当我重读时，如果不太对，我可以让它再次编辑。我肯定收到的家长投诉更少了。”

去年另一项Gallup Workforce调查发现，约六成的AI用户在转向AI工具时依赖聊天机器人或虚拟助手。约四成使用AI的职场人士报告称，他们使用AI来整合信息或数据、产生想法或学习新事物。

Hatzidakis从ChatGPT开始，然后当学区将其设为官方工具时，她转向了Google的Gemini。她甚至用它来帮助撰写推荐信，因为“一个孩子非常有创造力”只有那么多种说法。

人工智能采用的利弊

人工智能行业和美国政府正在大力推广人工智能在工作场所和学校的应用。为了证明在构建和运行 系统方面的大量投资是合理的，需要更多的人和组织购买这些工具。但并非所有经济学家都对它们将如何提高生产力或影响就业前景达成一致。

“最容易受到人工智能影响、最有可能受到人工智能干扰工作流程的工人，无论好坏，都具有适应性强的特征，”Centre for the Governance of AI的研究员、布鲁金斯学会（Brookings Institution）和美国国家经济研究局（National Bureau of Economic Research）关于人工智能就业影响的 的合著者Sam Manning说。

Manning说，那些主要从事基于计算机的工作、大量使用人工智能的工人“通常受教育程度更高，技能范围更广，可以应用于不同的工作，而且他们的储蓄也更高，这有助于他们在失业时应对收入冲击。”

另一方面，Manning的研究发现，美国约有610万工人既受到人工智能的严重影响，又不太具备适应能力。许多人从事行政和文书工作，约86%是女性，他们年龄较大，集中在较小的城市，如大学城或州府，转行选择较少。

Manning说：“如果他们的技能被自动化，他们的技能转移到其他工作的能力就较弱，而且他们的储蓄很少，甚至没有储蓄。”“收入冲击可能更具破坏性或更难管理。”

很少有工人担心被人工智能取代

2025年另一项Gallup Workforce调查发现，尽管人工智能的使用正在增加，但很少有员工认为在未来五年内，新技术、自动化、机器人或人工智能“非常”或“有点”可能消除他们的工作。一半的人认为“完全不可能”，但这一比例已从2023年的约六成下降。

Faith Community Methodist Church的牧师Michael Bingham（杰克逊维尔，佛罗里达州）并不担心失业。

当他询问中世纪神学家坎特伯雷的安瑟伦（Anselm of Canterbury）时，一个聊天机器人给了他“胡言乱语”，Bingham说他永远不会要求一个“没有灵魂”的机器来帮助他写布道，而是依靠“上帝的力量”来指导他思考。

Bingham说：“当你临终时，你想要的是一个人类，而不是一个机器，来握着你的手。而且你想知道你的亲人能够握着一个充满爱心、关心他们的凡人的手。”

在服务型行业，如零售、医疗保健或制造业，人工智能的使用报告较少。

家得宝（Home Depot）去年聘用Walinski时并没有要求他使用人工智能，此前他在汽车行业工作了几十年。但这家家居装修巨头也没有试图阻止他，他“一点也不担心”人工智能会取代他。

Walinski说：“人际互动部分才是我工作的重点。这完全是关于人的。”

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O’Brien从罗德岛州普罗维登斯报道，Sanders从华盛顿报道。

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Gallup的季度劳动力调查是针对美国18岁及以上、全职和兼职工作的成年人进行的随机抽样调查，他们是Gallup概率抽样Gallup Panel的成员。最近一次于2025年10月30日至11月13日进行的针对22,368名在职美国成年人的调查。所有受访者的抽样误差幅度为正负1个百分点。