Adobe面临AI时代考验：创意经济是否仍需要它？

(SeaPRwire) –   在Adobe，人工智能时代是对一家以标志性创意工具为基础的公司能否足够快地重塑自我，在不失去那些让这些工具变得有价值的专业人士的情况下，仍然保持不可或缺地位的考验。

Anil Chakravarthy正处于这项工作的中心。这位前Informatica的首席执行官现在领导着Adobe的客户体验业务，因为该公司面临着保持在Photoshop、Illustrator和Acrobat等产品颠覆性浪潮之上的巨大压力。这种压力也体现在Adobe的股价上。尽管2026财年第一季度营收创下64亿美元的纪录，但其股价却下跌了，因为投资者担心快速发展的人工智能代理和其他新工具可能会削弱对传统按席位收费软件模式部分产品的需求。

这两种压力背后的担忧是相同的：Adobe必须跟上人工智能的步伐，同时又不损害那些依赖其软件处理关键业务功能的企业客户的信任。Chakravarthy提到了超级碗和奥运会这样的时刻，在这些时刻，Adobe系统需要在巨大压力下完美运行。他表示，在这些环境中，挑战在于确定公司哪些部分应该以人工智能的速度发展，哪些部分仍然必须以客户信任的速度发展。

“最快的人工智能模型和人工智能公司，我们姑且称它们以每小时100英里的速度前进，”Chakravarthy说。“客户则以每小时10英里的速度前进。”

在速度和信任之间挣扎

这种差距使Adobe处于一个困难的境地。如果它行动太慢，就有可能在被人工智能重塑的市场中显得过时。如果它行动太快，就有可能削弱大型客户仍然愿意付费的可靠性。在一个拥有3万多人的公司里，这种分歧可能会造成一种看似“鞭梢效应”的局面，因为团队被推着以人工智能的速度前进，但又不能破坏客户依赖的软件。

“如果我们只以他们的速度前进，那么我们将变得缓慢，三年后我们就不会是他们值得信赖的合作伙伴了，”Chakravarthy说。“如果我们完全以每小时100英里的速度前进，就像人工智能那样，并破坏一切，包括目前对他们有效的软件，那么三年后我们也不会是他们值得信赖的合作伙伴了。”

自Adobe上个月表示，长期担任首席执行官的Shantanu Narayen将在找到继任者后卸任以来，这种紧张关系变得更加显著。这次过渡将内部注意力集中在公司的未来是取决于保留其创意基因，还是取决于加大力度培养驾驭人工智能转型所需的企业纪律。

无论如何，随着Adobe努力满足企业客户的需求，安抚投资者，并留住那些担心公司优先考虑规模和效率而非工艺的创意社区，风险正在上升。

一家以两种速度前进的公司

Chakravarthy认为当前时刻是一个真正的平台转变，其规模堪比从大型机到客户机/服务器计算，再到互联网，以及现在的移动设备的转变。但这种转变对现有企业提出了一个更具颠覆性的问题。问题不再是软件是否包含人工智能。问题是，传统的SaaS产品在未来几年是否仍然感觉像新产品。

对Adobe而言，这意味着比产品更新换代更重要的事情。这家公司凭借用户直接控制的强大工具建立了它的帝国。现在正在成型的模式赋予软件在工作流程本身中更积极的角色，执行任务并推进工作，而不是在每一步都等待指令。

人工智能已经降低了内容制作的门槛。用户可以使用越来越多的工具，以惊人的轻松度生成图像、视频、文案和广告系列。随着这种能力的普及，问题将从谁能最快地制作内容，转变为为什么还需要昂贵、复杂的软件堆栈。

Chakravarthy的答案在于区分生成和执行。他承认，内容制作正变得越来越容易。将草稿转化为公司可以实际使用、信任、管理并识别为自己的东西则更加困难。这正是Adobe试图定位其价值的地方。

“基础能力越普及，区分和脱颖而出就越难，”Chakravarthy说。“而这正是我们相信我们将继续发挥至关重要作用的地方。”

关于什么仍然重要的争论

在这种观点下，人工智能并没有消除对软件的需求，而是将其价值转移到品牌一致性、工作流程集成、企业控制和创意独特性上。在一个充斥着强大模型和快速发展的初创公司的市场中，更有利的地位可能在于帮助客户大规模个性化内容而不牺牲质量。Chakravarthy认为，对于一家企业公司来说，这是一个比仅仅生产最便宜的图像或最快的草稿更持久的竞争领域。

这种逻辑在董事会层面可能是有道理的。但对于Adobe的许多核心创意用户来说，这并不那么令人放心，他们担心在试图服务所有人时，Adobe可能会削弱使其工具最初不可或缺的深度和控制力。创意人士对Adobe的生成式AI系统Firefly直言不讳，该系统用于创建和编辑其产品中的图像和其他内容。一些人质疑模型的训练方式，是否使用了受版权保护的作品，以及像这样的工具是否会降低人类创意劳动的价值。

这种紧张关系贯穿了公司在人工智能方面的公开立场。Adobe希望将其新工具定位为创意的加速器，而不是替代品。它希望承诺更高的速度，但又不暗示技能不那么重要；它希望吸引更广泛的用户群体，但又不向核心专业人士表明人工智能会贬低他们的工作。这些都是难以同时兼顾的立场，尤其是在人工智能经济正将软件公司推向自动化和规模化的时候。

尽管如此，Chakravarthy的赌注是，当每个人都能快速廉价地制作内容时，原创性、身份和品味就变得更加重要。在这个世界里，Adobe不需要通过成为唯一能生成内容的公司的方式来取胜。它需要通过帮助客户将生成的内容转化为他们自己独特的作品来取胜。