E-GetS 携手 EngageLab 的全渠道 AppPush 和 WhatsApp Business 解决方案，提升东南亚用户参与度

(SeaPRwire) –   新加坡，2025年9月30日 — EngageLab，一家全球领先的AI驱动型全渠道客户互动解决方案提供商，今日宣布，已成功为其AppPush和WhatsApp Business API解决方案部署到 E-GetS，一家领先的东南亚本地服务和电子商务平台。此次合作显著提升了 E-GetS 在柬埔寨、老挝、泰国和越南的用户参与度、运营效率和业务增长。

关于 E-GetS

E-GetS 是一个领先的东南亚本地服务和电子商务平台，业务覆盖柬埔寨、老挝、泰国和越南。拥有超过300万次应用程序下载量，E-GetS 提供包括食品配送、团购、电子商务和数字支付解决方案在内的广泛服务，服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户。

挑战

随着在多个东南亚国家的快速扩张，E-GetS 面临着一些独特的挑战：

• 推送通知送达不稳定在东南亚，尤其是在碎片化的安卓设备和多样化的电信环境中。
• 难以以用户首选语言触达用户，在柬埔寨、老挝及其他东南亚国家。
• 传统渠道的互动有限，而WhatsApp在许多东南亚市场是主导的通讯应用。

EngageLab 解决方案：

为应对这些挑战，E-GetS 与 EngageLab 合作，部署了一项统一的消息传递策略，无缝结合了AppPush和WhatsApp Business API——专为东南亚多样化、多语言和移动优先的格局进行了优化。

1. AppPush：多渠道、多节点、多语言送达

E-GetS 利用 EngageLab 先进的AppPush解决方案，以克服该地区碎片化的设备生态系统和网络不稳定性：

• 多渠道支持： EngageLab 的AppPush与FCM、APNS以及所有主要的安卓OEM渠道（华为、小米、OPPO、vivo等）以及EngageLab专有的推送渠道集成，确保在所有设备类型上实现最大覆盖范围和可靠性。
• 全球分布式节点： EngageLab 在全球拥有五个数据节点，包括新加坡，即使在高峰期或区域网络波动期间，也能确保在整个东南亚地区实现快速、稳定和弹性的消息送达。
• 多语言推送： 通知内容自动适应用户的设备语言设置，为 E-GetS 在柬埔寨、老挝、泰国、越南及其他地区的多样化用户群体提供真正个性化的体验。
• 卓越的送达率： 与行业基准相比，E-GetS 在东南亚实现了高达40%的更高送达率，确保关键订单和促销通知持续触达用户。

2. WhatsApp Business API：验证码登录与服务通知

鉴于WhatsApp在东南亚的主导地位，E-GetS 通过 EngageLab 集成了 WhatsApp Business API，并将其作为用户认证和客户互动的主要渠道：

• 验证码登录： 用户直接通过WhatsApp Business API接收一次性验证码，用于安全便捷的登录和账户认证。这确保了即时、可靠的验证码送达和无缝的登录体验，即使在短信送达不可靠的地区也不受影响。
• 服务通知： E-GetS 通过WhatsApp Business API发送实时订单确认、配送更新、支付提醒和客户支持消息。丰富的媒体格式和多语言模板确保用户以其首选语言接收到及时、相关的信息，显著提升了参与度和满意度。

成果

• 实施后，DAU（日活跃用户）增长了18%。
• 由于在所有东南亚市场提供及时可靠的通知，订单完成率提高了22%。
• 由于更高效的消息传递和成本控制，运营成本降低了20%以上。

“EngageLab 的解决方案为我们在东南亚的业务带来了颠覆性的改变。无论用户使用何种设备或身处哪个国家，我们现在都能以他们的语言、通过他们偏爱的渠道即时触达。统一的平台和智能计费简化了我们的运营，并显著提升了我们的投资回报率。”
—— E-GetS 运营团队

关于 EngageLab

EngageLab 是一家世界领先的AI驱动型全渠道客户互动解决方案提供商，将技术与多功能性相结合，通过电子邮件、AppPush、WebPush、OTP、短信和WhatsApp Business等所有渠道提供无缝的客户互动和营销自动化服务。它帮助企业建立持久关系，实现更高的转化率和客户留存。EngageLab 凭借对创新和性能的坚定关注，支持220多个国家和地区的企业，每秒通过各种渠道发送超过100万条消息。

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