Verizon向150万因神秘10小时服务中断而愤怒的客户提供20美元账户积分，获取方式如下

(SeaPRwire) –   Verizon表示，将向周三因服务中断长达10小时而无法使用服务的用户提供20美元的账户积分，尽管该公司对中断的实际原因仍然讳莫如深。

这家通信巨头在周三向 发表的一份声明中承认了故障的规模，并向客户道歉，称此次中断是其自身标准的一次失误。

“昨天，我们没有达到客户期望以及我们对自己期望的卓越标准，”一位Verizon发言人告诉。该公司表示，受影响用户可以通过MyVerizon应用程序兑换20美元积分，并指出“平均而言，这相当于多天的服务费用。”Verizon补充说，企业客户将直接收到关于积分的联系。

Verizon强调，该积分并非旨在对中断进行全额补偿——“没有任何积分真正能够”弥补损失，他们写道。但他们鼓励仍遇到问题的用户重启设备以重新连接网络。

尽管已道歉，Verizon并未说明中断是源于技术故障还是更广泛的系统问题，这加剧了网上的猜测和挫败感。

在上一篇广泛传播的帖子中，一名用户威胁要直接取消他们的Verizon套餐。

“[他们可以把这部手机拿回去，”该用户在一条获得超过100万次浏览的帖子中写道。

竞争对手运营商迅速抓住了这一时机。AT&T直接回复了该帖子，推广其无线免费试用计划。原发帖者几分钟后回应，请求帮助更换套餐。

来自的数据显示，中断报告从周三早些时候开始急剧增加，并持续了一整天，投诉最集中的地区包括纽约市、亚特兰大、休斯顿、达拉斯和费城等主要大都市区。大约60%的报告问题涉及移动电话服务，其次是信号丢失和移动互联网中断。

此次中断发生的时间距离Verizon历史上仅几个月。2025年11月，该公司表示将作为重组计划的一部分削减约15,000个工作岗位。Verizon首席执行官Dan Schulman当时表示，这些裁员对于减少“拖慢我们速度并让客户感到沮丧的复杂性和摩擦”是必要的。

目前尚不清楚裁员是否对周二的中断或公司快速解决中断的能力起到了任何作用。