因扭转IBM颓势而备受赞誉的CEO路易斯·格斯特纳逝世，享年83岁

(SeaPRwire) –   路易斯·格斯特纳（Louis Gerstner）于周六去世，享年83岁。他在国际商业机器公司（International Business Machines Corp.）濒临倒闭时接管了该公司，并将其重振为科技行业的领导者。

该公司董事长兼首席执行官阿尔温德·克里希纳（Arvind Krishna）在周日发给员工的一封邮件中宣布了格斯特纳的死讯，但未透露死因。

格斯特纳担任这家被称为IBM的公司董事长兼首席执行官的九年任期，常被用作企业领导力的经典案例研究。

1993年愚人节，他成为首位执掌IBM的外部人士。此前，IBM曾是个人电脑和大型机领域无可争议的领导者，但当时正面临破产或拆分的抉择。他将这家总部位于纽约阿蒙克的公司的重心从硬件生产转向商业服务，逆转了将公司拆分为十几个或更多半自治单元（即“小蓝”）以追求更高利润的计划。

格斯特纳削减成本，出售非生产性资产，包括房地产和IBM的艺术品收藏。他解雇了30万名员工中的3.5万人——这些员工已习惯了基于20世纪初前首席执行官老托马斯·沃森（Thomas Watson Sr.）确立的原则形成的终身雇佣文化。

他强调全公司范围内的团队合作，以取代对各部门的忠诚传统；并将薪酬与公司业绩挂钩，而非个人业绩。为实现业绩目标，他强调定期问责，而非等待年度绩效考核。

“人们会做你检查的事，而不是你期望的事，”他曾说。

格斯特纳的关键变革是摒弃IBM销售捆绑产品的文化——这些产品（从个人电脑到操作系统再到软件）只能与其他IBM产品兼容。他砍掉了那些他认为无利可图的产品，并放弃了OS/2操作系统（该系统旨在挑战微软的Windows，但并未获得客户青睐）。

克里希纳写道：“他在那段时期的领导重塑了公司。不是向后看，而是始终如一地专注于客户未来的需求。”

聚焦中间件

IBM将重心放在了所谓的中间件上——即用于数据库、系统管理和事务管理的软件。该公司成为企业网络和系统的中立集成商，无论所用硬件是否带有IBM标识，都乐于提供帮助。

格斯特纳很早就押注于互联网和电子商务。他准确预测到，这将减少对个人电脑的重视，更多转向服务器、路由器和其他更复杂的设备——这些设备将受益于IBM的服务知识，且其购买者（如首席技术官）是IBM销售团队熟悉的对象。

在他任期后期，他还进行了一些战略收购，例如以22亿美元收购Lotus Development Corp.，该公司的Notes产品对于帮助IBM客户进行企业级协作至关重要。

从硬件到服务的重心转变，使得服务收入从1992年的74亿美元增长到2001年的300亿美元。在他担任首席执行官的九年里，IBM的股价经拆股调整后从13美元升至80美元，市值也从290亿美元增长到约1680亿美元。

“如果让我选择，我在IBM任期内最重要的遗产将是创建了一个真正一体化的实体，”他在《谁说大象不能跳舞？引领伟大企业实现戏剧性变革》（Who Says Elephants Can’t Dance? Leading a Great Enterprise through Dramatic Change，2002年出版）一书中写道，“这无疑是我做出的最困难、风险最大的变革。”

小路易斯·文森特·格斯特纳（Louis Vincent Gerstner Jr.）于1941年3月1日出生在纽约州米尼奥拉，父亲是牛奶卡车司机老路易斯·格斯特纳（Louis Gerstner Sr.），母亲是秘书兼大学行政人员玛乔丽·鲁坦（Marjorie Rutan）。他是四兄弟之一。

他毕业于米尼奥拉的查米纳德高中（一所颇具竞争力的天主教学校），并在达特茅斯学院获得工程学位，在哈佛大学获得工商管理硕士学位。

麦肯锡合伙人

哈佛毕业后，他加入麦肯锡公司（McKinsey & Co.）担任顾问，四年内成为合伙人，并在那里工作了12年，之后跳槽至美国运通（Amex）。

他在该公司的信用卡部门工作，随后接管了旅游相关服务。在他的领导下，当时主要提供旅行卡的Amex扩大了在零售商店的布局，并推出了允许客户透支的高端卡。

由于在Amex晋升至管理层顶端的道路被首席执行官詹姆斯·D·罗宾逊三世（James D. Robinson III）阻挡，格斯特纳同意执掌雷诺兹-纳贝斯克公司（RJR Nabisco Inc.），并在那里工作了四年后加入IBM。他在RJR Nabisco的主要任务是削减因杠杆收购而产生的250亿美元债务——正是那次收购造就了这家烟草和消费品公司。

1993年1月，IBM董事会迫使约翰·埃克斯（John Akers）离职后开始寻找新首席执行官，当时公司正报告其有史以来最大的年度亏损。在选择格斯特纳时，董事会更看重管理经验而非计算机专业知识（格斯特纳的兄弟理查德曾在IBM工作30年，领导过包括个人电脑在内的部门）。

从1993年4月格斯特纳上任第一天到2002年1月他宣布卸任期间，IBM的股价上涨了9倍，而标准普尔500指数仅上涨了154%。萨姆·帕米萨诺（Sam Palmisano）接替了他的职位，先是担任首席执行官，随后在2002年底格斯特纳退休时担任董事长。

2003年，格斯特纳成为总部位于华盛顿的私募股权公司凯雷集团（The Carlyle Group）的董事长。他监督了该公司向亚洲和拉丁美洲的扩张，以及首次公开募股的早期筹备工作（该公司于2012年上市）。他于2008年退休，之后继续担任高级顾问。

他与妻子罗宾（Robin）育有两个孩子，儿子路易斯三世（Louis III）于2013年在一家餐厅因窒息事故去世。

通过格斯特纳家族基金会，该家族支持了纽约市、波士顿和佛罗里达州棕榈滩县的生物医学研究、环境和教育项目以及社会服务。该家族长期以来一直是多家公益机构的支持者。