PwC全球主席：56%的企业在AI应用上仍“一无所获”，大多数领导者已忘记“基本功”

(SeaPRwire) –   在过去二十五年里，全球商业领袖的使命相对简单：发展现有业务、高效配置资本、实施技术以提高生产力。但PwC全球主席Kande在瑞士达沃斯世界经济论坛年会前夕接受采访时表示，那个时代已经结束。Kande认为，CEO的工作在过去一年中的变化比他过去四分之一世纪所见的任何变化都要大。

Kande告诉的Diane Brady：”这是领导者面临的最严峻考验之一”，他描述了一种新的”三模式”使命，要求高管同时运营现有业务、实时转型，并为未来构建全新的商业模式。”我25年来从未见过这种情况，”他说。

尽管面临这种压力，Kande向全球商业界传递的信息植根于历史乐观主义。”不要害怕未来。它令人不安。这是事实。每天都在变化，但不要害怕它，”他说，并指出让高管倍感压力的所有不确定性都曾发生过，从大约100年前的关税，到更久远的工业革命。”最终，好事会发生。”Kande承认自己天生乐观，但他坚称，高层领导者能够适应这种商业环境。

AI执行差距

当然，这种令人不安的变化的主要驱动力是人工智能(AI)的快速采用，这一点在PwC于达沃斯年会开幕之际发布的第29届全球CEO调查《在AI时代的不确定性中领导》中得到了体现。该调查基于来自95个国家和地区的4,454位CEO的反馈，揭示了雄心与现实之间的巨大脱节。Kande表示，商业界从2024年到2025年取得了巨大进步，从自问能否或是否应该采用AI，发展到”没人再问这个问题了。所有人都在全力以赴。”

然而，PwC的调查发现，只有10%到12%的公司表示在收入或成本方面看到了收益，而高达56%的公司表示”一无所获”。这与MIT在8月发布的一项震动市场的研究相呼应，该研究发现企业界普遍存在失败。

Kande将这种紧张归因于缺乏基础严谨性，而非技术本身。”不知何故，AI发展如此之快……以至于人们忘记了采用技术必须回归基础，”他解释说，并指出需要干净的数据、稳固的业务流程和治理。PwC发现，从AI中获益的公司正在”奠定基础”。他认为，关键在于执行，而非技术，而这归根结底取决于良好的管理和领导力。

信心悖论与美国主导地位

Kande告诉，不确定的环境也在商业情绪中造成了悖论。尽管CEO们对全球经济表示有信心，但只有30%的人对自己能否发展自身业务有信心。Kande质疑这种犹豫是否源于地缘政治、关税、技术或领导敏捷性的缺乏。他指出，过去15年是稳健增长和稳定商业模式的时期，这使得当前成为对高管层的真正考验。”这是我们今天面临的最严峻考验之一，”他说，因为这需要快速变化和适应的能力，而不能陷入日常战术纠缠。

在PwC的第29次调查中，只有十分之三的CEO对接下来12个月的收入增长有信心，这一比例低于2025年的38%和2022年的56%，标志着CEO对自身收入前景的信心创下五年新低。另一个关于CEO对公司12个月收入增长信心的调查问题可能更具启示性：尽管许多领导者仍在通过AI、创新和跨行业扩张寻求多年期转型机会，但这一信心近年来已急剧下降。

CEO角色的转变正渗透到员工队伍，需要对职业道路进行重新构想。Kande警告说，传统的”学徒模式”——即初级员工通过执行基本任务来学习——正被AI颠覆。这种从入门级开始的经典职业阶梯通过实践学习传授了大量专业知识，但未来必须重新设计，以教授”系统思维”而非任务执行，因为AI越来越多地承担后者。

最终，Kande敦促高管们要理解当前时刻，应回顾过去50到100年，而非仅仅过去5年。他援引铁路时代和早期互联网的基础设施繁荣表示，相信当前的投资浪潮将催生下一个创新时代。CEO调查所提出的即将到来的”创新与产业重构十年”框架支持了这一长远观点，强调从新兴领域获得更多收入的公司往往享有更高的利润率和CEO对未来增长的更高信心。

“我是一个乐观主义者，”Kande总结道。他敦促领导者不要害怕当前发生的所有变化，而应记住人们害怕的是他们不理解的东西，而最好的补救方法就是寻求理解。”这就是为什么我现在花这么多时间学习，并经常旅行，就是为了理解正在发生的事情，并思考可以如何以不同方式行事。这就是为什么我不害怕AI。”

“我见过变化，”Kande说。”你必须拥抱它。”